Informativa sulla privacy di Fluidmaster

Aggiornata il 22 maggio 2018

L’Informativa sulla privacy di Fluidmaster descrive le diverse modalità in cui Fluidmaster, Inc. (“Fluidmaster”, “noi” o “nostro”) utilizza i dati forniti dagli utenti durante l’utilizzo di Fluidmaster.com, il tipo di dati raccolti e perché vengono raccolti, come gli utenti possono controllare il trattamento dei dati e come vengono protetti i loro dati personali.

Accedendo e utilizzando qualsiasi sezione del sito Fluidmaster (il ”Sito”), si ritiene che l’utente abbia dato il consenso alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali, in conformità ai termini della presente Informativa sulla privacy. Se l’utente non acconsente al trattamento dei suoi dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy, è pregato di non accedere o utilizzare il sito. La condivisione dei dati personali con noi e l’utilizzo del nostro sito, implicano, che l’utente abbia letto e compreso i termini della presente Informativa sulla privacy. Nella presente Informativa sulla privacy, i riferimenti a “Fluidmaster”, “noi”, “nostro” o “noi” si riferiscono al gruppo o alle aziende Fluidmaster che forniscono il Sito o i prodotti Fluidmaster (incluse Opella Limited, Fluidmaster Netherlands, B.V. e Fluidmaster Predelava Plastike d.o.o.).

Nella presente Informativa sulla privacy l’utente viene informato sul trattamento dei dati personali da parte di Fluidmaster e sull’utilizzo degli stessi in situazioni specifiche, come ad esempio per finalità di marketing, quando l’utente presenta una domanda di lavoro presso Fluidmaster, conclude un contratto con Fluidmaster e visita il Sito o utilizza le funzioni a esso collegate.

La presente Informativa sulla privacy contiene le seguenti informazioni:

• Perché trattiamo i dati personali degli utenti?
• Quali dati personali vengono raccolti?
• Come vengono utilizzati i dati personali degli utenti?
• I dati personali vengono condivisi con altri soggetti?
• I dati personali degli utenti vengono trasferiti?
• Per quanto tempo conserviamo i dati personali degli utenti?
• Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati sul Sito?
• Come vengono protetti i dati personali degli utenti?
• Quali sono i diritti degli utenti in merito al trattamento dei dati personali?
• Cos’è necessario sapere prima di cliccare sui link a siti di parti terze?
• Sono possibili modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

Possiamo raccogliere e altrimenti elaborare le seguenti informazioni su di voi (incluse le informazioni personali):

• Informazioni condivise con noi  – quando ci contattate, interagite con noi utilizzando il sito web, ci contattate tramite il servizio clienti o compilate i moduli presenti sul sito web. In tal caso gli utenti potrebbero condividere: nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento o sulla carta di credito. In alcune circostanze, tali informazioni potrebbero essere necessarie per fornire un prodotto o un servizio richiesto dagli utenti; per esempio i dati di pagamento sono necessari in caso d’acquisto di un prodotto, mentre l’indirizzo è necessario per la consegna.
• Informazioni raccolte dalle interazioni sul sito web  - potremmo raccogliere automaticamente i dettagli relativi alle visite al sito web (inclusi, a titolo esemplificativo, l’indirizzo IP, i dati sul traffico, i dati di localizzazione, i weblog e altri dati sulle comunicazioni) e le risorse a cui hanno accesso gli utenti. I dati che raccogliamo possono anche includere le registrazioni della corrispondenza e i dati condivisi dagli utenti quando veniamo contattati tramite il sito web o in altri modi, per esempio gli indirizzi postali. Raccogliamo inoltre i dettagli delle transazioni eseguite sul sito web e quelli relativi all’evasione degli ordini. Possiamo raccogliere informazioni sul vostro computer, incluse, se disponibili, le informazioni sull’indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.
• Informazioni da altre parti terze - raccogliamo e gestiamo informazioni anche sulla risposta degli utenti alle nostre campagne promozionali, di marketing o pubblicitarie online, al di fuori dei nostri siti web. Raccogliamo informazioni, inclusi i dati demografici aggregati che rivelano informazioni sulle famiglie che acquistano i nostri prodotti, da fornitori di dati di terze parti, per consentirci di offrire agli utenti un’esperienza migliore, fornire offerte al momento giusto e offrire servizi e consulenze più pertinenti.

Come contattarci?

È possibile trovare informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte di Fluidmaster sui seguenti argomenti clicacndo sul collegamento: Informativa sulla privacy per finalità di marketing.

Perché trattiamo i dati personali degli utenti?

I dati personali degli utenti vengono raccolti per diverse ragioni. Per maggiori informazioni su un determinato tipo di trattamento dei dati, si prega di fare riferimento alle relative informative come la nostra Informativa sulla privacy per finalità di marketing.

Ciò che accomuna il trattamento dei dati personali da parte di Fluidmaster è che tale trattamento è necessario per consentire a Fluidmaster di esercitare i suoi diritti e di adempiere ai suoi obblighi nei confronti degli utenti. Per esempio, se l’utente è un cliente, i dati personali che raccogliamo ci consentono di fornire i servizi o i prodotti richiesti; sviluppare, migliorare e personalizzare la vostra esperienza come cliente; mantenere e sviluppare le nostre relazioni con il cliente; e comunicare con voi in maniera più efficiente.

Quali dati personali vengono raccolti?

Raccogliamo principalmente i dati personali forniti direttamente dagli utenti. Per esempio, gli utenti forniscono dati quando ci contattano o rilasciano un feedback, si registrano come utenti dei nostri servizi, presentano una domanda di assunzione, si iscrivono alle nostre newsletter o ad altro materiale informativo, commentano o discutono i contenuti sul sito web o scaricano/caricano del materiale.

Di solito, i tipi di dati personali raccolti sugli utenti includono informazioni quali:

• dati identificativi e di contatto degli utenti, come nome e cognome, azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni sul rapporto con il cliente, come ad esempio le preferenze di comunicazione, i prodotti di interesse e l’utilizzo dei prodotti e servizi Fluidmaster;
• informazioni di accesso come il nome utente e la password dell’account Fluidmaster o del Centro preferenze; e
• informazioni tecniche, per esempio l’indirizzo IP degli utenti.

L’utente può decidere se fornire o meno i suoi dati personali. Se decidete di non farlo, tenete presente che potremmo non essere in grado di portare a termine un’azione da voi richiesta. Per esempio, potremmo non essere in grado di registrarvi come utente, prendere in considerazione una vostra candidatura o fornirvi i nostri prodotti e servizi.

Se necessario, possiamo inoltre utilizzare i cookie e le relative tecnologie fornite da parti terze e creare nuove informazioni utilizzando i dati sugli utenti già in nostro possesso. Maggiori informazioni sull’uso dei cookie sono fornite nella sezione “Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati sul nostro sito?”

Come vengono utilizzati i dati personali degli utenti?

L’utilizzo dei dati personali degli utenti dipende dal motivo per cui tali dati sono stati raccolti. Per dare un’idea del trattamento dei dati personali, abbiamo preparato alcuni esempi. Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alle specifiche informative sulla privacy.

In linea di massima, i dati personali vengono utilizzati per i seguenti scopi: 

• vendere prodotti e servizi agli utenti;
• consegnare beni e servizi agli utenti;
• fornire assistenza ai clienti per i prodotti e servizi venduti;
• effettuare sondaggi;
• rendere sicura e ottimizzare l’esperienza sul sito web;
• fornire comunicazioni di marketing;
• rendere sicuro e controllare l’accesso ai locali di Fluidmaster;
• svolgere il processo di assunzione; o
• consentirci altrimenti di adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali.

In alcuni paesi, le leggi in materia di privacy e protezione dei dati ci richiedono di avere una cosiddetta “base legale” o “motivo legittimo” per il trattamento dei dati personali. In senso lato, ciò significa che dobbiamo avere una giustificazione legale per il trattamento dei dati personali degli utenti. Nella maggioranza dei casi, il trattamento dei dati personali è necessario per fornire agli utenti i prodotti o i servizi richiesti, e per il corretto funzionamento dei nostri prodotti e del sito web, in modo che possano offrire tutte le funzioni richieste.

A volte, l’utilizzo dei dati personali degli utenti non è strettamente necessario per fornire prodotti e servizi o al loro funzionamento. In tali circostanze, abbiamo un cosiddetto “interesse legittimo” nel trattamento dei dati personali; nello specifico, il nostro “interesse legittimo” potrebbe essere di:

• rilevare e prevenire frodi;
• garantire la sicurezza dei nostri siti web, app, prodotti e sistemi IT;
• garantire la massima efficienza dei nostri processi, procedure e sistemi; analizzare e migliorare i dati che raccogliamo;
• determinare l’efficacia delle nostre campagne promozionali e pubblicitarie; e personalizzare e migliorare le modalità di acquisto e interazione future degli utenti.

Alcune informazioni personali condivise sono indicate come facoltative (per esempio quando l’utente aggiorna le informazioni del suo account). In ogni caso spiegheremo come verranno utilizzate tali informazioni e, se l’utente decide di fornirle, acconsente al nostro utilizzo delle sue informazioni a tali fini. L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione di tali informazioni al servizio clienti di Fluidmaster o contattandoci all’indirizzo  dpr@fluidmaster.com.

Infine, in circostanze relativamente limitate, potremmo trattare i dati personali degli utenti in determinati modi per adempiere ai nostri obblighi di legge; per esempio, se la divulgazione dei dati personali ci viene richiesta dagli organismi di regolamentazione o dalle autorità di polizia.

In definitiva, il motivo per cui gestiamo i dati personali dell’utente nel modo in cui lo facciamo è per poter migliorare, direttamente o indirettamente, i nostri prodotti, servizi e l’esperienza complessiva dell’utente di Fluidmaster. Indipendentemente dalle motivazioni per il trattamento dei dati personali degli utenti (necessario per la fornitura di un determinato prodotto o se nel nostro “interesse legittimo”), ci assicuriamo di adottare misure idonee per onorare il nostro impegno di proteggere la vostra privacy.

I dati personali vengono condivisi con altri soggetti?

Utilizziamo parti terze, come per esempio fornitori di servizi, per raccogliere, conservare ed elaborare i dati personali degli utenti per nostro conto. Tali fornitori di servizi possono trattare i dati personali degli utenti solo nella misura necessaria per fornire i servizi da noi richiesti. In linea di principio non sono autorizzati al trattamento dei dati personali dei nostri utenti a vantaggio della loro attività.

Al fine di proteggere la privacy dei nostri utenti, richiediamo ai nostri fornitori di servizi di garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati da noi forniti. Sono anche tenuti a rispettare gli accordi sul trattamento dei dati e le vigenti disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.

Inoltre, Fluidmaster può divulgare e trasferire i dati personali degli utenti all’interno delle aziende del gruppo Fluidmaster.

Dato che Fluidmaster è un gruppo globale con consociate e fornitori di servizi sia all’interno che all’esterno dell’Unione Europea, i dati personali degli utenti potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. I paesi in cui possono essere trasferiti tali dati personali potrebbero non garantire il medesimo livello di protezione dei dati del paese di origine dell’utente. Nonostante ciò, quando i dati personali vengono trasferiti all’estero, ci occupiamo sempre della loro sicurezza, assicurandoci che sia presente una base legale per il trasferimento e che vengano rispettate le vigenti disposizioni di legge in materia di trasferimento dei dati.

I dati personali degli utenti vengono trasferiti?

Fluidmaster raccoglie i dati personali degli utenti nel loro paese di residenza. Noi, e le parti terze con le quali condividiamo i dati personali degli utenti, ospitiamo, conserviamo e trattiamo in altri modi tali dati personali nel Regno Unito, nei paesi dello Spazio economico europeo (SEE) o in altri paesi al di fuori del SEE dove operiamo.

Ci adopereremo per garantire che tutti i trasferimenti di dati personali da un paese all’altro siano conformi alle disposizioni di legge in materia di protezione di dati e di privacy che ci riguardano. In particolare, le disposizioni di legge europee in materia di protezione dei dati includono delle norme specifiche sul trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE.

In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE, includeremo nei nostri contratti con tali parti terze le clausole standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea in materia di trasferimento dei dati personali (clausole approvate ai sensi dell’Articolo 46.2 dell’RGPD); o 

garantiamo che il paese in cui verranno trattati i dati personali degli utenti sia ritenuto “adeguato” dalla Commissione Europea, ai sensi dell’articolo 45 dell’RGPD.

In ogni caso, il trasferimento, la conservazione e il trattamento dei dati personali degli utenti continueranno a essere disciplinati dalla seguente Informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni sul trasferimento dei dati personali, si prega di contattarci all’indirizzo dpr@fluidmaster.com.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali degli utenti?

I dati personali degli utenti vengono conservati solo per il periodo necessario all’adempimento dei nostri diritti e obblighi relativi a tali dati. Tuttavia, poiché tali diritti e obblighi variano da una situazione di elaborazione all'altra, forniamo maggiori informazioni su tali periodi di conservazione nelle informative sulla privacy specifiche per ciascun argomento.

Quando i dati personali non sono più necessari, provvederemo ad eliminarli o renderli anonimi il prima possibile.

Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati sul sito web?

Sul sito web utilizziamo i cookie per migliorarne la funzionalità e ottenere informazioni sulle visite al sito web.

I cookie sono dei piccoli file di testo memorizzati sul disco rigido del computer, che consentono al computer di essere riconosciuto dal sito web. Possiamo utilizzare sia cookie che salvano un file sul computer degli utenti in maniera permanente (cookie persistenti), come anche cookie che scompaiono alla chiusura della sessione del browser (cookie di sessione).

Grazie ai cookie siamo per esempio in grado di raccogliere informazioni sul computer dell’utente, l’indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser. Queste informazioni includono generalmente dati che non consentono l’individuazione dei dati personali di uno specifico utente. Se tuttavia siamo in possesso dei dati personali di un utente, le informazioni raccolte con l’aiuto dei cookie possono essere combinate con tali dati.

Le informazioni raccolte dai cookie vengono utilizzate per finalità statistiche e di marketing, come ad esempio per mantenere le statistiche sull’uso del sito web, effettuare sondaggi per migliorare il sito web e/o gli altri prodotti e servizi Fluidmaster, determinare quali sezioni del sito web sono più popolari, fornire informazioni a parti terze per offrire pubblicità mirate e ottimizzare l’utilizzo del sito web. I cookie vengono inoltre utilizzati per riconoscere gli utenti quando tornano sul sito web e fornire ad esempio informazioni relative ai loro interessi.

Sul nostro sito web utilizziamo una gamma di strumenti di parti terze per abilitare funzioni come la condivisione sui social e i moduli per i sondaggi. In alcuni casi, tali strumenti di parti terze invieranno un cookie sul computer dell’utente e utilizzeranno una tecnologia di tracciamento allo scopo di personalizzare l’esperienza dell’utente e offrire pubblicità mirate. Questi cookie di terze parti possono includere, tra gli altri, Google Analytics. Si prega di fare riferimento alle informative sulla privacy di ciascun fornitore di cookie per maggiori informazioni sulle loro pratiche in materia di privacy.

È possibile scegliere di rifiutare i cookie e di eliminarli utilizzando le impostazioni del browser. Il browser potrebbe essere impostato in via predefinita per ricevere i cookie; per questo motivo invitiamo l’utente a rivedere le impostazioni del loro browser, se sono preoccupati per l’utilizzo dei cookie sul nostro sito web. Si prega comunque di notare che alcune sezioni del sito web hanno bisogno dei cookie per funzionare. Se il browser viene impostato per rifiutare i cookie, potrebbe non essere possibile accedere a tali sezioni.

Come vengono protetti i dati personali degli utenti?

Fluidmaster utilizza misure rigorose per la protezione dei dati personali in suo possesso. Tali misure includono linee guida, procedure e protezioni intese a limitare l’accesso di parti terze a tali dati, e anche misure intese a limitare l’accesso del nostro personale e dei nostri fornitori di servizi ai dati non necessari per i loro compiti. Per maggiori informazioni sulle nostre misure di sicurezza è possibile contattare il nostro rappresentante per la privacy.

Quali sono i diritti degli utenti in merito al trattamento dei dati personali?

Gli utenti registrati di Fluidmaster possono accedere e modificare i loro dati di contatto e le altre informazioni del profilo in qualsiasi momento, tramite l’account Fluidmaster, il Centro preferenze di Fluidmaster o un altro account Fluidmaster registrato.

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai dati personali raccolti e di richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati errati, non necessari, incompleti o obsoleti. Gli utenti hanno inoltre il diritto di ritirare il consenso o altrimenti rinunciare alla raccolta dei dati di localizzazione e/o di marketing diretto.

Gli utenti possono esercitare i diritti di cui sopra e/o esprimere le loro preoccupazioni relative al nostro utilizzo dei dati contattando il nostro rappresentante per la privacy a livello locale, utilizzando i dati di contatto forniti nella sottostante sezione “Come contattarci?”

Faremo il possibile per risolvere qualsiasi problema degli utenti relativo al trattamento dei loro dati. Tuttavia, se gli utenti non si ritengono soddisfatti delle nostre risposte o delle nostre azioni, possono sempre rivolgersi alla propria autorità nazionale per la protezione dei dati.

Cos’è necessario sapere prima di cliccare sui collegamenti a siti web di parti terze?

Il sito web potrebbe contenere dei link a siti web di parti terze. Si prega di notare che Fluidmaster non è responsabile delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di tali siti web di parti terze. La presente Informativa sulla privacy si applica solo a questo sito web; gli utenti dovrebbero quindi leggere le informative sulla privacy degli altri siti quando vengono aperti.

Sono possibili modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, senza notificare espressamente tali modifiche. La versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul sito web.

Invitiamo gli utenti a rivedere di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per esaminare eventuali modifiche.

Come contattarci?

In caso di domande o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o ai dati personali conservati da Fluidmaster, si prega di contattare il nostro Ufficio per la privacy: Per e-mail all’indirizzo dpr@fluidmaster.com.

Gli utenti possono revocare il loro consenso in qualsiasi momento, inviando una e-mali all’indirizzo  dpr@fluidmaster.com o per posta.